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Wussten Sie, dass die Zeitung Ihnen auch vorübergehend folgen kann (in Belgien und Europa) oder dass Sie sie an einen Freund, Verwandten oder an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen können?

Die vorübergehende oder endgültige Übertragung Ihres Abonnements an eine Adresse in Belgien ist kostenlos.

Eine Weiterleitung ins europäische Ausland ist auf 4 Wochen beschränkt. Wir können Ihnen leider nicht garantieren, dass Sie Ihre Zeitung auch im Ausland erhalten. Eine intakte Lieferung an der Küste können wir ebenfalls nicht garantieren.

Hinweis: Die Lieferzeit kann variieren: 1 bis 2 Tage in Nachbarländern (z. B. Frankreich) und 3 bis 5 Tage in anderen Ländern (z. B. Spanien).

Nachdem Sie Ihr Zeitungsabonnement bestellt haben, erhalten Sie Ihre erste Ausgabe innerhalb von vier Werktagen per Post.

Um doppelte Abonnements zu vermeiden, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, der Ihnen die passende Abo-Form anbieten wird.

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Dieser Antrag muss schriftlich (per Post – Marktplatz 8, 4700 Eupen - oder per E-Mail - abo@grenzecho.be) oder telefonisch unter der Nummer 087 / 59 13 00 von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr gestellt werden.

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das nur im Falle eines neuen Abonnements gilt.

Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung erfolgt. Die Löschung wird am Tag nach dem aktuellen Fälligkeitsdatum Ihres Abonnements wirksam.

Wenn Sie eine Beschwerde über den Nichterhalt eingereicht oder eine Aussetzung Ihres Abonnements vorgenommen haben, wird für jedes nicht bediente Exemplar ein Guthaben verbucht.

Wenn Sie Ihr Abonnement verlängern, sehen Sie eine als Guthaben bezeichnete Reduzierung, die den nicht zugestellten Zeitungen entspricht.

Diese Ermäßigung wird von dem zu zahlenden Betrag abgezogen und kann nicht ausgezahlt werden.

Ihr Abonnement erlaubt es Ihnen, sich auf maximal 3 verschiedenen Medien (Geräten oder Browsern) zeitgleich einzuloggen. Sie können sich also auf Ihrem Computer, Smartphone und Tablet einloggen. Möchten Sie jedoch noch ein viertes Gerät anmelden, müssen Sie eins der bereits drei verbundenen Geräte abmelden.
Achtung: Sollten Sie auf einem der Geräte 2 Sitzungen öffnen (z.B. auf dem Handy Anmeldung über die Website und auch über die App), kann sich nur auf einem weiteren Gerät angemeldet werden. Insgesamt dürfen nur 3 Sitzungen gleichzeitig geöffnet sein.
Der digitale Zugang ist ausschließlich Personen des gleichen Haushalts vorbehalten.

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Sollten Sie sich für ein Premium Abonnement entscheiden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice diesbezüglich. 

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Sie können Ihr Abonnement monatlich oder jährlich und mit einem Zahlungsmittel Ihrer Wahl (Bankeinzug, Kreditkarte, Paypal, Visa, Mastercard) bezahlen.

Von der Webseite aus akzeptieren wir die folgenden Zahlungsarten:

• Bankeinzug 
• PayPal
• Kreditkarten Visa oder Mastercard
• Banküberweisung 

Wir arbeiten mit den Zahlungslösungen der Firma Ogone. Diese ist im Bereich des E-Commerce gut bekannt. Ogone ist einer der größten europäischen Anbieter von Zahlungsdienstleistungen mit mehr als 15.000 Kunden in 25 Ländern. Ogone ist über zertifizierte Schnittstellen mit den Banken verbunden und kann daher internationale Zahlungsmethoden wie Visa, MasterCard, American Express und Diners Club sowie lokale Zahlungsmethoden, darunter Bancontact/Mister Cash in Belgien, Carte Bleue in Frankreich usw., sicher verarbeiten

Von den mobilen Anwendungen aus kann die Zahlung nur über Ihr eigenes Apple- oder Android-Konto erfolgen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihren Namen und Ihre Postadresse an.

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Wenn Sie Probleme mit der App haben, empfehlen wir Ihnen, die App zu löschen, Ihr Gerät neuzustarten und die App erneut herunterzuladen.

Falls das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, einen Screenshot der Fehlermeldung zu machen und per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden. Bitte teilen Sie uns auch das Modell Ihres Geräts sowie die darauf installierte Softwareversion mit.

Um Sie bestmöglich über Ihre Lieblingsthemen zu informieren, haben wir verschiedene Newsletter vorgesehen.  

Um sich abzumelden oder diese zu verwalten, haben Sie zwei Möglichkeiten:  

1. Verwalten Sie Ihre Newsletter

2. Melden Sie sich von einem Newsletter ab, indem Sie auf den Link Abmelden klicken, der am Ende der E-Mail steht. Dieser Link meldet Sie nur von dem ausgewählten Newsletter ab, nicht von allen unseren Newslettern.  

Über die Website akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• Bankeinzug 
• PayPal
• Kreditkarte vom Typ Visa oder Mastercard
• Banküberweisung 

Wir arbeiten mit den Zahlungslösungen der Firma Ogone. Diese ist im E-Commerce-Bereich sehr bekannt. Ogone ist einer der führenden europäischen Anbieter von Zahlungsdiensten mit über 15.000 Kunden in 25 Ländern. Ogone ist über zertifizierte Schnittstellen mit den Banken verbunden und kann somit internationale Zahlungsmethoden wie Visa, MasterCard, American Express und Diners Club sowie lokale Zahlungsmethoden wie Bancontact/Mister Cash in Belgien, Carte Bleue in Frankreich usw. sicher verarbeiten.

Über die mobilen Apps kann die Zahlung nur über Ihr eigenes Apple- oder Android-Konto erfolgen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, schließen Sie das Zahlungsfenster und starten Sie den Vorgang erneut.  

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice über :  

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Für einen bestehenden Abonnenten : Es ist möglich, die Zahlungsmethode zu ändern und auf Lastschrift umzustellen, indem Sie den Kundenservice unter 087 / 59 13 00 anrufen. 

Alle Abonnements sind wahlweise mit oder ohne Verpflichtung verfügbar :

• Abonnement ohne Verpflichtung : Sie werden monatlich belastet und können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
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Nach Ihrem Kauf haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen zurückzutreten.
Für die Ausübung dieses Rechts gilt folgende Frist:

• Für Produkte ab dem Tag nach der Lieferung an den Kunden

• Für Dienstleistungen ab dem Tag nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail

Der Kunde, der vom Kauf zurücktritt, muss dies schriftlich innerhalb der 14-tägigen Frist dem Kundendienst von Grenz-Echo AG & Marktplatz 8, 4700 Eupen oder per E-Mail an abo@grenzecho.be mitteilen und gleichzeitig die gelieferten Produkte in ihrer Originalverpackung und in gutem Zustand zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht für periodische Zeitungen oder Zeitschriften einerseits, für Audio-, Video- oder Datenträger sowie Computersoftware andererseits, wenn die Versiegelung gebrochen wurde oder der Download bereits vom Kunden begonnen wurde.

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